Гарантія

EU-SHOP надає гарантію на всю побутову техніку, придбану в нашому магазині.

Гарантійний строк становить 6 місяців з моменту отримання товару покупцем, якщо інше не зазначено в описі конкретної моделі.

Ми не продаємо техніку «як є».
Кожна одиниця проходить технічну діагностику, перевірку основних вузлів та повне тестування перед продажем.

Надаючи 6-місячну гарантію, ми беремо на себе відповідальність за працездатність техніки та її відповідність заявленому стану.

Ми завжди намагаємось вирішити гарантійні питання максимально швидко та справедливо — у межах законодавства та на користь клієнта.

Як здійснюється гарантійне обслуговування

• у м. Київ та м. Радивилів — за попереднім узгодженням
• для інших регіонів — шляхом відправки техніки до сервісного центру

У разі доцільності ми можемо організувати ремонт через перевірених сервісних партнерів у регіоні покупця.
Це дозволяє скоротити строки ремонту та мінімізувати витрати на транспортування.

Формат гарантійного обслуговування визначається індивідуально залежно від характеру несправності.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження, отримані після передачі товару покупцю
• пошкодження, спричинені порушенням правил підключення або експлуатації
• використання техніки не за призначенням
• сліди самостійного ремонту, розбирання або стороннього втручання
• наслідки перепадів напруги, короткого замикання або підключення без захисного обладнання
• потрапляння рідини, сторонніх предметів або забруднень
• пошкодження, спричинені транспортуванням після отримання товару
• природний знос витратних матеріалів та комплектуючих (ущільнювачі, фільтри, лампи, ремені тощо)
• незначні косметичні дефекти, подряпини або потертості, про які зазначено в описі товару

Повернення та обмін

Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення

Повернення можливе за умови:

• збереження товарного вигляду
• повної комплектації
• відсутності слідів використання
• наявності документа, що підтверджує покупку

Побутова техніка не повинна мати ознак розбирання або стороннього втручання.

Витрати на доставку при поверненні

У разі повернення товару належної якості витрати на транспортування сплачує покупець.

Повернення коштів здійснюється після перевірки технічного стану товару.

Важливо

Побутова хімія, продукти харчування, засоби особистої гігієни та товари, що входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню, обміну не підлягають згідно чинного законодавства України.